Współpraca często wymaga zmian...

Piotr Wilczek, business development manager Progress Software, stwierdził, że „dzisiejszy, trudny rynek wymusza we wszystkich branżach poprawę szybkości działania i większą elastyczność w dostarczaniu usług. Patrzenie na biznes jako ciąg procesów, w których jednym z elementów jest partner i jego sieć, to dziś konieczność”. Właśnie dlatego klienci coraz częściej oczekują, że integracja systemów informatycznych otworzy ich firmę na świat zewnętrzny bez konieczności rozwiązywania problemów bezpieczeństwa czy zarządzania procesem współpracy. W związku z tym stale rośnie zainteresowanie tzw. korporacyjnymi magistralami usług, które zmieniają sposób myślenia o integracji. Istnieją rozmaite sposoby integracji infrastruktur teleinformatycznych partnerów biznesowych. Gdy firma chce skorzystać z rozwiązań intranetowych opartych na stronach WWW, „dostępnych jedynie wewnątrz sieci korporacyjnej - integracja sieci partnerskiej polega na zestawieniu połączenia między siecią partnera a siecią firmy. Może być to łącze dedykowane, może być również szyfrowany kanał przez publiczny internet czy połączenie wdzwaniane”. Ważna jest tutaj odpowiednia autoryzacja tego połączenia. Robert Idziak, dyrektor działu rozwiązań i produktów Crowley Data Poland, stwierdził, że w takiej sytuacji nie potrzeba praktycznie żadnych zmian ani po stronie partnera ani firmy. Z kolei Robert Kopeć, inżynier systemów teleinformatycznych Kapsch Telecom, dodaje, że „wykorzystywanie sieci konwergentnej w żadnym stopniu nie wymusza zmian w ramach sieci partnerskiej. Każda firma może mieć własną, niezależną infrastrukturę konwergentną. Nie ma wyraźnych przesłanek biznesowych uzasadniających taką integrację. Generalnie łączenie systemów i dopasowywanie ich do siebie ma sens wtedy, kiedy firmy korzystają np. z tego samego systemu ERP”. Sytuacja może okazać się znacznie trudniejsza w momencie gdy oprogramowanie, z którego korzysta firma lub jej partner, nie ma wbudowanych możliwości współpracy. Wówczas konieczne może być zlecenie realizacji projektu firmom zewnętrznym: dostawcy oprogramowania lub integratorowi systemowemu. Jednym z elementów sieci konwergentnych jest możliwość „łatwej realizacji podłączenia do sieci zarówno placówek firmy, jak i siedzib partnerów biznesowych”. Takie rozwiązania bardzo dobrze sprawdzają się w sytuacji, gdy do systemów informatycznych muszą mieć dostęp zarówno pracownicy biurowi, jak i osoby pracujące w terenie. Poinformowano też, że dział firmy Siemens zajmujący się rozwiązaniami telekomunikacyjnymi dla firm uruchomił w kwietniu 2001 specjalny serwis internetowy dla swoich partnerów. Początkowo osoby uprawnione mogły korzystać: z plików do pobrania, koniecznych do skonfigurowania specjalistycznych produktów sprzedawanych w sieci partnerskiej, opisów rozwiązań stosowanych w nietypowych projektach oraz tzw. bazy wiedzy. Od początku portal cieszył się bardzo dużą popularnością. W związku z tym zaczęto go rozwijać. Wprowadzono forum dyskusyjne. Natomiast ostatnim - najbardziej zaawansowanym etapem rozszerzania ekstranetu było „wprowadzenie platformy do raportowania sprzedaży i zamawiania produktów. Od tej pory każdy partner ma możliwość zamawiania nowych produktów przez platformę ekstranetową”. Dzięki temu rozwiązaniu obie strony znacznie zyskują na czasie.