Zarządzanie sprzedażą – pułapki

Artykuł prezentuje jeden miękki styl zarządzania w firmie. Jest to dobry sposób na zbudowanie dobrego i skutecznego zespołu ludzi do pracy. Miękka forma zarządzania daje obu stronom wiele korzyści. Pracownicy czują się dobrze w takim środowisku pracy. Jedynym źródłem problemów są normalne w każdej pracy kłopoty związane np. z założeniami planu sprzedaży. Dla pracodawcy plusem jest sama już opinia o nim samym. Czuje, że jest lubiany, co dodaje wielu zwierzchnikom skrzydeł. Największą zaletą jest istnienie warunków do otwartej komunikacji w całym zespole. Nikt nie obawia się posiadania odrębnego zdania. Powstaje pole do dyskusji, wymiany doświadczeń pomiędzy wszystkimi pracownikami. Można by powiedzieć, iż panuje atmosfera jak w rodzinie. Oczywiście, zdarza się, iż pracownicy odchodzą z firmy. Stworzenie partnerskich stosunków daje szanse, iż zwalniający się pracownik nie postawi pracodawcy w sytuacji nagłego odejścia. Będzie się starał poinformować go na tyle wcześniej, aby nie sprawić mu tym większych problemów. Bez dobrej atmosfery i otwartej komunikacji pomiędzy wszystkimi pracownikami nie jest to możliwe. Nie można jednak popadać w zbyt wielką skrajność. Dla całej firmy problemem się staje sytuacja, gdy zwierzchnik jest zbyt miękki. Przełożenie przestają czuć przed nim respekt i wykorzystują nadmiernie swoją niezależność. Źródłem problemów staje się brak konsekwencji przełożonego. Zbyt często patrzy przez palce na drobne uchybienia. Jedynym sposobem jest natychmiastowa reakcja na wszelkie przewinienia. Wszystko powinno zostać skomentowane przez szefa. Brak stanowczości wpływa na zachowanie pracowników. Podwładni zaczynają badać grunt, śmielej zataczają coraz większe kręgi swojej niezależności. Finał takiej sytuacji może nawet być w sądzie. Przywłaszczenie drobnych upominków promocyjnych może w końcu sprzeniewierzyć dużą część budżetu na promocje. Raportowane wizyty u klienta, których w rzeczywistości w ogóle nie było, mogą przedłużyć się do tygodnia (i to nie w ramach urlopu). Niektórzy nie potrafią odpowiednio wykorzystać ten sposób zarządzania firmą przez szefa. Dla wielu badanych, ten styl był niezrozumiały. Nie widzieli sensu licznych konsultacji i dyskusji. Postrzegali zwierzchnika jako mięczaka, który nie ma własnej wizji i nie umie wypracować strategii postępowania.